Nordwise Biotech OÜ e-poe müügitingimused
1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad ostja (edaspidi Klient) ja Nordwise Biotech OÜ (edaspidi Müüja) vahel Müüja veebilehelt nordwise.eu (edaspidi: veebipood) kaupade ostmisel. Müügitingimustega reguleeritakse Kliendi ja Müüja vahel veebipoest kaupade ostmisel tekkivaid õigussuhteid.
1.2. Lisaks käesolevatele müügitingimustele reguleerivad veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.3. Müüja jätab endale õiguse teha müügitingimustes igal ajal muudatusi. Nimetatud muudatused avaldatakse veebilehel nordwise.eu. Tingimused loetakse jõustunuks nende veebilehel nordwise.eu avaldamise hetkest.
1.4. Veebipoes avaldatud kaupade piltidel on illustreeriv tähendus.
Hinnainfo
2.1. Kõik veebipoes toodud kaupade hinnad sisaldavad käibemaksu.
2.2. Klient tasub kauba eest ettemaksu täies ulatuses vastavalt veebipoes valitud makseviisile. Kauba müügihinnale võib lisanduda teenustasu vastavalt Kliendi ja pangakaardi väljastaja vahel sõlmitud lepingule.
2.2. Müüja jätab endale õiguse teha müügihindades igal ajal muudatusi.
2.3. Kauba müügihind on ostutellimuse vormistamise hetkel veebipoes näidatud hind. Juhul, kui kauba müügihind on kauba kättesaamise ajal muutunud, kehtib ostutellimuse vormistamise hetkel kehtinud hind.
2.4. Müügihind kehtib tellimuse vormistamisest kuni vormistatud tellimuse maksetähtaja aegumiseni (7 päeva pärast tellimuse vormistamist).
2.5. Kauba müügihinnale lisandub selle Kliendile kohaletoimetamise maksumus vastavalt Kliendi valitud tarneviisile.
Tellimuse vormistamine
3.1. Lisage soovitud tooted ostukorvi.
3.2. Tellimuse vormistamiseks vajutage kõigepealt ostukorvis lingile „Tellimuse vormistamineˮ.
3.3. Tellimuse vormistamise lehel täitke nõutud andmeväljad, soovi korral salvestage andmed järgmiseks korraks. Lisaks on võimalus liituda uudiskirja meililistiga. Seejärel vajutage lingile "Vali saatmisviis" ning valige teile sobiv toodete kohaletoimetamise viis.
3.4. Pärast tarneviisi valikut vajutage lingile „Maksmisviisˮ. Seejärel kuvatakse ekraanile võimalused, kuidas tellimuse eest tasuda. Maksed toimuvad erinevate makselinkide kaudu või mõnel muul viisil euromaksena. Valuutaks on euro.
3.5. Pärast makse sooritamist saadetakse Kliendi e-postile automaatne tellimuse kinnitus, mis teatab, et oleme Teie tellimuse kätte saanud.
3.6. Kui tellimus on vormistatud, siis tellimuse sisu enam muuta ei saa. Kui soovite pakile hiljem mõnda toodet lisada, siis käsitletakse seda eraldi tellimusena.
3.7. Veebipoes sooritatud tellimusi käsitletakse tööpäevadel (E−N 08.30−16.00). Kehtib ka „tulen kaubale ise järeleˮ tarnevaliku puhul.
3.8. Täitke kõik lahtrid tähelepanelikult, sest esitatud informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Teie ostetud toodete kiire ja tõrgeteta kohaletoimetamine ning hilisem vaidluste ja pretensioonide lahendamine.
3.9. Ostutellimuse kinnitamisega nõustub Klient müügitingimustes toodud tingimustega.
Müügilepingu jõustumine
4.1. Kauba müügilepinguga kohustub veebipood andma Kliendile üle olemasoleva, valmistatava või tulevikus omandatava kauba ning tegema võimalikuks omandi ülemineku Kliendile. Klient kohustub Müüjale tasuma kauba eest esitatud arvel näidatud summa ja võtma kauba vastu.
4.2. Tellimused, mille eest ei ole tasutud, annulleeritakse 3 päeva möödudes alates tellimuse vormistamisest.
4.3. Müügileping jõustub pärast Kliendi tehtud makse laekumist veebipoe pangakontole.
Kohaletoimetamine
5.1. Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib veebipood tellimuse ning annab selle kohaletoimetamiseks üle logistikapartnerile.
5.2. Veebipoes näidatud kohaletoimetamise tähtaeg kehtib tellimuse summa laekumise hetkest veebipoe pangakontole.
5.3. Viivitusteta kohaletoimetamiseks tuleb olla hoolas ning tellimuse vormistamisel esitada kohaletoimetamise andmete sisestamisel kehtivad tõesed andmed.
5.4. Veebipood ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartnerile üle antud õigel ajal, kuid kohaletoimetamine viibib asjaolu tõttu, mida veebipood ei saanud mõjutada ega ette näha.
5.5. Maksimaalne tarneaeg on 5 päeva. Logistikapartnerid on Omniva, DPD ja SmartPost.
5.6. Ostu puhul, mille kogusumma jääb alla 42 euro, lisandub kauba hinnale transpordi maksumus vastavalt Kliendi valitud tarneviisile.
5.7. Tellitud kaup saadetakse pakiautomaati, mis on Kliendi tarneaadressile kõige lähemal.
Kauba tagastamisõigus
6.1. Tarbija tunnustele vastav Klient võib veebipoest ostetud kauba müügilepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul.
6.2. Lepingust taganemiseks võib kasutada taganemisavalduse tüüpvormi või esitada taganemisavalduse vabas vormis. Lepingust taganemise avalduse vormi leiate siit.
6.3. Tarbijast Kliendil on võimalus kaup tagastada, saates Müüja aadressile info@nordwise.eu vastavasisulise teate. Klient peaks teatama oma nime, tellimuse või arve numbri ning oma arvelduskonto numbri ning tagastama kauba omal kulul Müüja aadressile Riia 181A, 50411 Tartu või toimima vastavalt kokkuleppele.
6.4. Tarbijast Klient peab lepingust taganemisel kauba tagastama taganemisavalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud logistikafirmale. Klient ei pea kaupa tagastama logistikafirma vahendusel, kui veebipood on nõustunud kaubale ise järele tulema. Soovitame Kliendil kaup tagastada samas transpordipakendis, milles kaup kohale toimetati.
6.5. Tagastamisele kuuluv kaup peab tagastades olema kasutamata ning rikkumata originaalpakendis. Tagastamisele ei kuulu avatud pakendiga, kasutatud või rikutud (sh rikutud pakend) kaup, v.a. juhul, kui pakend on saanud kahjustatud transpordi käigus ning kauba kättesaamisel kullerteenuse vahendusel on tehtud vastav märge saatelehele või pakiautomaati saabunud kauba vastuvõtmisel on viivitamatult teatatud veebipoodi vigastatud pakendiga kauba kättesaamisest.
6.6. Tagastamisele kuuluva asja halvenemise korral vastutab tarbijast Klient asja kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest juhul, kui ta on asja kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Et veenduda asja olemuses, omadustes ja toimimises, peaks Klient käsitsema ja kasutama asja üksnes nii, nagu tal lubataks tavapäraselt seda teha poes. Müüja loeb lubamatuks asja kasutusviisiks muu hulgas asja küljes olevate esemete (nagu etikett; kaitsekile) eemaldamist.
6.7. Kliendile tagastatakse summa kauba maksumuse ja kättetoimetamise kulu ulatuses, v.a juhul, kui Klient on sõnaselgelt valinud Müüja pakutud kõige odavamast kauba kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi. Sellisel juhul ei pea Müüja Kliendile tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu. Tagasisaatmiseks kulunud saatekulud tagastamisele ei kuulu.
6.8. Raha tagastatud kauba eest kantakse Kliendi arveldusarvele esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 tööpäeva jooksul pärast kauba tagastamist Müüjale.
6.9. Tagastatav kaup peab sisaldama kõiki kauba pakendis sisaldunud tooteid. Kui kaup on ostetud kampaania korras, tuleb tagastada ka kampaania korras saadud lisatoode.
Isikuandmete töötlemine
7.1. Müüja on Kliendi isikuandmete vastutav töötleja.
7.2. Müüja töötleb Kliendi poolt veebipoes ostlemisel sisestatud isikuandmeid (nagu nimi; postiaadress; e-posti aadress; telefoninumber) eelkõige tellimuse täitmise ja Kliendile kauba kohaletoimetamise eesmärgil vastavalt Müüja veebipoe privaatsuspoliitikale (https://nordwise.eu/pages/privaatsuspoliitika).
7.3. Müüja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
Vastutuse piirangud
8.2. Müüja ei vastuta kauba mittesihtotstarbelisest kasutamisest põhjustatud kahju eest.
Pretensiooni esitamise kord
9.1. Tarbijalemüügi puhul vastutab müüja asja lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates asja ostjale üleandmisest. Tarbijalemüügi puhul eeldatakse, et ühe aasta jooksul alates asja ostjale üleandmisest ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas asja üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega.
9.2. Lepingutingimustele mittevastava kauba puhul võib Klient esitada kirjaliku pretensiooni Müüjale e-posti aadressil nordwise.eu.
9.3. Pretensioonis tuleks välja tuua Kliendi nimi ja kontaktandmed; kaubal esineva puuduse kirjeldus ning nõue. Pretensioonile lisada tõendid puudusest (näiteks foto) ja ostu tõendav dokument.
9.4. Müüja vastab pretensioonile samas vormis 15. päeva jooksul.
Vaidluste lahendamine
10.1. Müüja ja Kliendi vahel tekkinud vaidlused seoses kauba ostmisega lahendatakse läbirääkimiste teel.
10.2. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Kliendil õigus pöörduda maakohtusse.
10.3. Tarbija tunnustele vastav Klient võib vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks pöörduda vaidluste kohtuvälise lahendamise üksuse poole. Selliseks üksuseks on Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutsev tarbijavaidluste komisjon (https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon).
Lisaks võib Klient kasutada Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise keskkonda (http://ec.europa.eu/odr).